Termini e Condizioni di GiàLoFly

Ultimo aggiornamento: 15/06/2024

1. Introduzione

Accedendo al sito web GiàLoFly (it.gialofly.com) e utilizzando i servizi offerti, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

2. Definizioni

"GiàLoFly", "noi", "nostro": si riferiscono a See Ya Tours FZCO, titolare del brand GiàLoFly.
"Sito": il sito web it.gialofly.com, anche in versione mobile.
"Servizio": le funzionalità e i servizi resi disponibili sul Sito.
"Utente", "tu": la persona che utilizza il Sito.
"Viaggio": pacchetti turistici offerti tramite il Sito.

3. Titolare del Sito

See Ya Tours FZCO
Sede legale: Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti Uniti
Email: [email protected]

4. Descrizione del Servizio

GiàLoFly ofrece viaggi di gruppo per giovani tra i 18 e i 30 anni.

I viaggi sono confermati una volta che si raggiunge il 40% della capienza massima.

Gli utenti possono esplorare il sito senza registrarsi.

La creazione di un account avviene automaticamente nel momento della acquisto di un viaggio.

5. Utilizzo del Sito e Creazione dell'Account

Uso senza Account: Navegazione libera senza registrazione.
Creazione Automatica: La cuenta viene creata automaticamente nel momento dell'acquisto di un viaggio, con credenziali inviate via email.
Requisiti di Età: Età minima di 18 anni per creare un account e partecipare ai viaggi.
Profilo Utente: Gli utenti possono creare un profilo pubblico con foto, descrizioni e interessi visibili agli altri partecipanti del viaggio.
Responsabilità: Gli utenti sono responsabili per mantenere la riservatezza del proprio account e password.

6. Contenuti e Proprietà Intellettuale

Contenuti degli Utenti: Le foto caricate come foto profilo rimangono di proprietà degli utenti.
Diritti di Utilizzo: Concedi a GiàLoFly una licenza non esclusiva per utilizzare le tue foto profilo in relazione al servizio.
Contenuti Aziendali: Tutti gli altri contenuti sono di proprietà di GiàLoFly e protetti dalle leggi sul copyright.

7. Pagamenti e Politica di Rimborso

Metodi di Pagamento: I pagamenti sul sito sono gestiti tramite carta di credito e altri servizi offerti da Stripe.
Politica di Rimborso: Consultabile nella sezione FAQ del sito. GiàLoFly si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento.

8. Privacy e Sicurezza

Dati Personali: Salvati in modo criptato e trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy.
Utilizzo dei Dati: Utilizzando il nostro sito, accetti il trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella nostra politica sulla privacy.

9. Responsabilità e Garanzie

Conferma dei Viaggi: Confermati al raggiungimento del 40% della capienza massima.
Esclusione di Responsabilità: GiàLoFly non è responsabile per eventi imprevisti durante il viaggio, inclusi eventi naturali non prevedibili. Gli utenti partecipano ai viaggi a proprio rischio.

10. Legge Applicabile e Controversie

Legge Applicabile: Questi termini sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti.
Risoluzione delle Controversie: Le controversie saranno risolte presso i tribunali competenti negli Emirati Arabi Uniti.

11. Modifiche ai Termini

Aggiornamenti: La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. GiàLoFly si riserva il diritto di modificare i termini in qualsiasi momento.
Notifica delle Modifiche: Gli utenti saranno informati delle modifiche tramite il sito. Continuando a utilizzare il sito dopo le modifiche, accetti i nuovi termini.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o problema, gli utenti possono contattarci tramite il nostro centro di assistenza: helpdesk.gialofly.com.

13. Acquisto dei Viaggi

Procedura d'Acquisto: Gli utenti possono selezionare il viaggio desiderato e seguire le istruzioni per completare l'acquisto.
Conferma di Prenotazione: Una volta completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma con i dettagli del viaggio.

14. Prezzi e Pagamenti

Prezzi: I prezzi dei viaggi sono indicati in Euro e includono le tasse applicabili.
Metodi di Pagamento: Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e altri metodi gestiti da Stripe.
Termini di Pagamento: Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'acquisto del viaggio.

15. Politica di Cancellazione e Rimborso

Cancellazione da Parte dell'Utente: Gli utenti possono cancellare il loro viaggio secondo i termini specificati nella sezione FAQ del sito.
Cancellazione da Parte di GiàLoFly: Ci riserviamo il diritto di cancellare un viaggio per motivi operativi o se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti.
Rimborsi: I rimborsi saranno effettuati in conformità con la nostra politica di rimborso, consultabile nella sezione FAQ del sito.

16. Comportamento degli Utenti

Regole di Comportamento: Gli utenti sono tenuti a rispettare le regole di comportamento durante i viaggi. Comportamenti inappropriati possono portare all'espulsione dal viaggio senza diritto a rimborso.
Responsabilità degli Utenti: Gli utenti sono responsabili per i danni causati a persone o proprietà durante il viaggio.

17. Limitazione di Responsabilità

Esclusione di Garanzie: GiàLoFly fornisce il sito e i servizi "così come sono" e "come disponibili". Non forniamo garanzie di alcun tipo.
Limitazione di Responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, GiàLoFly non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.

18. Assicurazione

Assicurazione di Viaggio: Raccomandiamo vivamente agli utenti di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio adeguata per coprire eventuali rischi associati al viaggio.

19. Diritti di Proprietà Intellettuale

Proprietà dei Contenuti: Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, video e grafica, sono di proprietà di GiàLoFly o dei nostri licenziatari.
Uso dei Contenuti: Gli utenti non possono utilizzare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate dai contenuti del sito senza il nostro consenso scritto.

20. Collegamenti a Siti di Terzi

Collegamenti Esterni: Il nostro sito può contenere collegamenti a siti di terzi. Non siamo responsabili per i contenuti o le pratiche di privacy di tali siti.
Esclusione di Responsabilità: L'inclusione di collegamenti a siti di terzi non implica l'approvazione o l'avallo di tali siti da parte di GiàLoFly.

9. RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA E DEI TERZI FORNITORI

9.1. Responsabilità dell'Azienda
L'Azienda risponde dell'esecuzione dei servizi previsti dal Pacchetto nella misura in cui tali servizi siano direttamente gestiti dalla stessa.

9.2. Servizi forniti da Terzi
Quando il Pacchetto include servizi erogati da Terzi Fornitori (compagnie aeree, hotel, trasporti locali, ecc.), l'Azienda si impegna a selezionare tali fornitori con cura, ma la responsabilità per ritardi, disservizi o altri inconvenienti resta in capo ai Fornitori stessi, secondo i rispettivi termini e condizioni.

9.3. Leggi obbligatorie di tutela del consumatore
Qualora il Viaggiatore risieda in un Paese che preveda l'estensione della responsabilità dell'organizzatore per i servizi forniti da terzi (ad es. in alcuni ordinamenti europei), si applicheranno le norme inderogabili di quel Paese, entro i limiti e alle condizioni ivi previsti.

10. CIRCOSTANZE STRAORDINARIE E FORZA MAGGIORE

10.1. Definizione
Eventi imprevedibili e inevitabili che rendano impossibile l'esecuzione del viaggio (ad es. guerre, attentati, epidemie, catastrofi naturali, restrizioni governative, eventi meteorologici estremi) costituiscono forza maggiore e possono giustificare la risoluzione del contratto senza responsabilità per le parti.

10.2. Conseguenze
In caso di impossibilità a proseguire il viaggio per forza maggiore, l'Azienda si adopererà per fornire soluzioni alternative (es. cambio destinazione, rinvio), ove possibile, o il rimborso delle somme versate, nei limiti delle norme vigenti.

11. OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE

11.1. Documentazione di viaggio
Il Viaggiatore è tenuto a munirsi di passaporto, visti, certificati di vaccinazione e di ogni altro documento richiesto dalle autorità locali dei Paesi di destinazione e/o transito. L'Azienda non è responsabile per mancata partenza o rifiuto di ingresso dovuti a documentazione irregolare o incompleta.

11.2. Condizioni di salute e idoneità
Il Viaggiatore deve assicurarsi di avere idonee condizioni di salute e, se necessario, consultare un medico prima della partenza. Qualora il Viaggiatore necessiti di assistenze particolari, deve informare l'Azienda prima dell'acquisto.

11.3. Consegna e verifica dei documenti
Il Viaggiatore è responsabile di controllare tempestivamente i documenti di viaggio (voucher, biglietti aerei, ecc.). Eventuali incongruenze devono essere segnalate immediatamente all'Azienda.

Termini e Condizioni Generali per la Vendita di Pacchetti Turistici

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Le presenti Condizioni Generali ("Termini Generali") disciplinano la vendita dei pacchetti turistici (di seguito anche "Pacchetti" o "Pacchetti Turistici") offerti da See Ya Tours FZCO (di seguito, "l'Azienda"), con sede legale negli Emirati Arabi Uniti, attraverso i propri siti web e/o canali di vendita autorizzati.

1. CONTENUTO DEL CONTRATTO

1.1. L'acquisto di un Pacchetto Turistico implica l'accettazione integrale dei presenti Termini Generali da parte del cliente ("Viaggiatore").

1.2. L'Azienda si riserva di modificare in qualsiasi momento i Termini Generali. Tuttavia, le modifiche si applicano esclusivamente alle nuove prenotazioni effettuate successivamente alla pubblicazione delle modifiche stesse.

2. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

2.1. Legge degli Emirati Arabi Uniti (UAE)
Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge degli Emirati Arabi Uniti.

2.2. Foro esclusivo di Dubai
Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà devoluta in via esclusiva alla giurisdizione dei tribunali di Dubai, Emirati Arabi Uniti.

2.3. Possibili disposizioni inderogabili a tutela del consumatore
Nulla di quanto previsto nei presenti Termini Generali potrà pregiudicare l'applicazione di eventuali norme di carattere imperativo in vigore nel Paese di residenza del Viaggiatore (incluso il caso di residenti in Stati membri dell'Unione Europea), ove tali norme siano ritenute applicabili dalle competenti autorità o giurisdizioni.

3. DEFINITIONS AND ROLES IN PACKAGE SALES

3.1. Company: See Ya Tours FZCO, owner of the "Giàlofly" brand, based in Dubai (UAE), which sells the Travel Packages.

3.2. Traveler: Any natural or legal person who purchases Travel Packages for themselves or third parties.

3.3. Travel Package (Package): Combination of at least two different types of travel services (transport, accommodation, vehicle rental, ancillary services) sold at an inclusive price for the same vacation or trip.

4. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

4.1. L'Azienda fornisce, prima della conclusione del contratto, informazioni essenziali sulle caratteristiche principali dei servizi offerti, incluse:
• Destinazione e durata del Pacchetto.
• Tipologia di alloggio e, se applicabile, categoria turistica.
• Modalità di trasporto incluse (volo, treno, bus, etc.).
• Eventuali pasti inclusi, escursioni, visite guidate o altri servizi.
• Prezzo totale del Pacchetto e modalità di pagamento.
• Eventuali requisiti relativi a passaporti, visti e formalità sanitarie.

4.2. Comunicazione di variazioni
L'Azienda si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni significative prima della partenza. In caso di modifiche importanti, il Viaggiatore potrà valutare la possibilità di accettare la modifica o recedere secondo quanto stabilito dalla legge applicabile.

5. PRENOTAZIONE, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PAGAMENTI

5.1. Procedura di prenotazione
La prenotazione avviene online o tramite canali di vendita autorizzati dall'Azienda. Il Viaggiatore deve fornire tutti i dati richiesti in maniera veritiera e completa.

5.2. Conferma e pagamento
All'atto della prenotazione potrebbe essere richiesto il versamento di un acconto e/o di una quota di iscrizione, secondo quanto indicato sul sito o nelle comunicazioni con l'Azienda. Il saldo dovrà essere effettuato nei tempi e modi indicati nel modulo di prenotazione o nelle comunicazioni ufficiali dell'Azienda.

5.3. Inosservanza dei termini di pagamento
Il mancato rispetto dei termini di pagamento può comportare la risoluzione del contratto e l'applicazione di eventuali penali previste.

6. PREZZO E REVISIONI DI PREZZO

6.1. Variazioni di prezzo
Il prezzo del Pacchetto è indicato al momento dell'acquisto e potrà subire variazioni solo in caso di modifiche di costi di trasporto, tasse o tassi di cambio, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

6.2. Limitazioni alle variazioni
L'Azienda non aumenterà il prezzo nei 20 giorni precedenti la partenza, salvo diverse disposizioni previste dalla legge degli Emirati Arabi Uniti o da norme imperative di altro Paese applicabili al Viaggiatore.

7. RECESSO, ANNULLAMENTO E MODIFICHE DA PARTE DEL VIAGGIATORE

7.1. Diritto di recesso
Salvo diverse previsioni di legge imperativa applicabile al Viaggiatore, le condizioni di recesso e relative penali sono le seguenti: È possibile annullare gratuitamente il viaggio se comunicato con almeno 60 giorni in anticipo. In alternativa è previsto un rimborso pari al 65% dell'importo se comunicato 30 giorni in anticipo.

7.2. Modifiche richieste dal Viaggiatore
Eventuali modifiche (ad es. cambio nominativo, date, destinazione) sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

8. MODIFICHE O ANNULLAMENTI DA PARTE DELL'AZIENDA

8.1. Modifiche sostanziali prima della partenza
Qualora, prima della partenza, l'Azienda debba modificare in modo rilevante elementi essenziali del Pacchetto (ad es. destinazione, date, servizi principali), ne informerà tempestivamente il Viaggiatore, che potrà accettare la modifica o recedere senza penali (salvo diritto a eventuale rimborso).

8.2. Annullamento del Pacchetto
L'Azienda può annullare il Pacchetto per cause di forza maggiore o per circostanze inevitabili e straordinarie (incluse epidemie, disastri naturali, conflitti, restrizioni governative) senza indennizzi ulteriori rispetto al rimborso delle somme versate, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE

Procedendo con la prenotazione, il Viaggiatore dichiara di aver preso visione e di accettare tutti i termini e condizioni qui riportati e di approvarli in ogni loro parte, compresa la clausola relativa alla legge applicabile e alla giurisdizione di Dubai (UAE).

4. PRIVACY AND DATA PROTECTION

4.1. Applicable Law
Personal data processing is carried out in accordance with UAE law.

4.2. International Data Transfers
As services are provided globally, Traveler data may be transferred to Third-Party Providers in countries different from the Traveler's country of residence, including countries that may not offer an equivalent level of data protection.

13. UTILIZZO DELL'IMMAGINE DEL VIAGGIATORE

13.1. Autorizzazione all'uso di immagini
Nel corso di eventi, escursioni o attività organizzate dall'Azienda, potrebbero essere realizzati foto e video: il Viaggiatore acconsente all'uso delle proprie immagini per finalità promozionali e pubblicitarie dell'Azienda, salvo esplicita revoca scritta prima dell'inizio del viaggio.

13.2. Limiti dell'autorizzazione
Le immagini non saranno usate in contesti che ne pregiudichino la dignità personale o il decoro del Viaggiatore.

13.3. Richiesta di esclusione
Se il Viaggiatore non desidera apparire in foto o video destinati alla pubblicazione, dovrà informare preventivamente l'Azienda, che si adopererà per rispettare tale volontà.

14. RECLAMI E ASSISTENZA

14.1. Comunicazione dei reclami
Eventuali reclami relativi all'esecuzione dei servizi devono essere presentati senza ritardo all'Azienda, fornendo prova e documentazione di quanto lamentato.

14.2. Assistenza al Viaggiatore
L'Azienda si impegna a fornire un'assistenza ragionevole al Viaggiatore in caso di difficoltà significative durante il viaggio, compatibilmente con le circostanze e con le responsabilità dei Terzi Fornitori coinvolti.

15. SINGOLI SERVIZI TURISTICI E SERVIZI TURISTICI COLLEGATI

15.1. Servizi singoli
L'acquisto di singoli servizi turistici (come solo alloggio, solo trasporto, solo escursioni ecc.) non costituisce Pacchetto Turistico e ricade sotto le specifiche condizioni contrattuali del singolo fornitore.

15.2. Responsabilità per servizi separati
L'Azienda non è responsabile per eventuali difformità, inadempimenti o danni legati a servizi non inclusi in un Pacchetto Turistico e acquistati separatamente dal Viaggiatore.

16. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

16.1.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini Generali fosse ritenuta nulla o inefficace da un'autorità o un tribunale competente, ciò non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

5. FINAL PROVISIONS

5.1. Complete Agreement
These General Terms, together with any attachments and travel documentation, constitute the entire agreement between the Company and the Traveler and supersede any other understanding or agreement, verbal or written, previously made between the same parties regarding the sale of Travel Packages.

6. DISCLAIMER OF LIABILITY FOR THIRD-PARTY SERVICES

6.1. Third-Party Services
When the Travel Package includes or provides for services provided by third parties (e.g., bus transport, restaurants, local guides, etc.), responsibility for the exact execution of such services lies with the individual provider, according to their respective terms and conditions.

7. INSURANCE COVERAGE

7.1. Insurance Providers
See Ya Tours FZCO, where requested by the Traveler or provided for in the offer, can provide insurance solutions through third-party companies, such as Europ Assistance, Columbus Insurance, or other specialized operators.

7.2. Policy Choice and Conditions
The choice of insurance company and policy conditions (medical-baggage coverage, cancellation, etc.) depend on the options selected at the time of Package purchase or upon Traveler's request.

8. TRANSPARENCY ON ADDITIONAL COSTS

8.1. Common Fund and Extra Expenses
In some trips or itineraries, a small "common fund" may be required to cover incidental expenses such as fuel, tolls, parking, tourist taxes, or other unforeseen costs not included in the Travel Package price.

9. TRAVELER RESPONSIBILITIES

9.1. Damage to Persons or Property
The Traveler is solely responsible for damages caused to persons, property, or facilities (including those of third-party providers) due to their own willful misconduct or negligence, and agrees to indemnify and hold See Ya Tours FZCO harmless from any claims for compensation submitted by third parties for such acts.

9.2. Illegal Conduct
In case of illegal behavior, violations of local laws or regulations (such as possession of prohibited substances, crimes against property, disturbing the peace, etc.), any legal, administrative, or criminal consequences will fall exclusively on the Traveler, completely relieving See Ya Tours FZCO of any liability.

DECLARATION OF ACCEPTANCE

By proceeding with the booking, the Traveler declares to have read and accepted all terms and conditions herein and to approve them in their entirety, including the clause relating to applicable law and Dubai (UAE) jurisdiction.